Chez Neya Furniture, la protection de vos renseignements personnels est essentielle. Notre politique respecte les lois fédérales et la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Elle s’applique à tout internaute visitant notre site ou utilisant nos services.

Données collectées

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Informations d’identification et de contact : nom, adresse, courriel, téléphone.
• Informations relatives à votre commande : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, mode de paiement (transmis de manière chiffrée à notre prestataire).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences linguistiques.
• Informations fournies volontairement via notre service client.

Utilisation des données

Les données collectées servent à :

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après‑vente et les garanties.
• Gérer votre compte client et vos communications (factures, confirmations, newsletters).
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
• Établir des statistiques anonymes pour améliorer nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires (transporteurs, partenaires de paiement) lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service.

Cookies et consentement

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et analyser la fréquentation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement. Consultez notre outil de gestion des cookies pour ajuster vos préférences.

Sécurité et conservation

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Les paiements en ligne sont traités via des serveurs sécurisés et chiffrés. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ou pour respecter nos obligations légales.

Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit de demander la suppression de vos données ou de retirer votre consentement.
• Droit à la portabilité lorsque la loi le permet.
• Droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes (Commission d’accès à l’information du Québec ou Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à vieprivee@neyafurniture.ca. Nous répondrons dans les meilleurs délais.