Expédition et livraison

Chez Neya Furniture, tous nos meubles sont fabriqués sur commande dans notre atelier montréalais. Il faut généralement de 4 à 6 semaines pour produire et préparer votre commande. Une fois la fabrication terminée, nous vous contactons pour fixer la méthode d’expédition ou de ramassage qui vous convient.

Méthodes de livraison : 

Livraison « gant blanc »

Si votre adresse se trouve dans notre zone de livraison, notre propre équipe acheminera vos meubles directement chez vous. Cette livraison « gant blanc » comprend :

• Livraison dans la pièce de votre choix avec un créneau de 4 heures (matin ou après‑midi, en semaine).
• Déballage du meuble et enlèvement des emballages si nécessaire.
• Assemblage de base (hors installation murale).

Les frais varient selon la localisation : comptez 75 $ pour les zones urbaines au alentours de Montreal. comptez 195 $ Pour les zones plus rural du  Québec et de l’Ontario . 

Expédition par transporteur partenaire

Si votre adresse est hors de notre zone de livraison, nous confierons la commande à un partenaire de transport. Dans ce cas :

• L’expédition se fait en bordure de rue : le transporteur déposera la palette aussi près que possible de votre domicile.
• Vous êtes responsable de l’acheminement à l’intérieur et de l’assemblage du meuble.
• Des frais de livraison supplémentaires s’appliquent et dépendent de votre code postal. Contactez‑nous pour obtenir un devis.

Ramassage à notre atelier

Vous pouvez récupérer gratuitement vos meubles à notre atelier situé à Montréal (Québec). Après vous avoir avisé que la commande est prête, nous fixerons un rendez‑vous pendant nos heures d’ouverture. Veuillez prévoir :

• D’apporter des couvertures ou matériaux de protection pour limiter l’emballage à usage unique ; à défaut, nous pourrons emballer le meuble pour vous.
• De disposer des outils nécessaires pour l’assemblage. Nous fournissons la quincaillerie et les instructions, mais certaines étapes peuvent nécessiter un tournevis ou une clé.

Suivi et responsabilités

• Une fois expédiée ou prête au ramassage, votre commande est accompagnée d’un numéro de suivi et nous restons disponibles pour toute question.
• Veillez à vérifier l’accessibilité des lieux (dimensions des portes, couloirs et escaliers). Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas d’adresse erronée ou d’accès impossible.
• Inspectez votre commande lors de la livraison ou du ramassage et signalez toute anomalie dans les 48 heures. Passé ce délai, les dommages pourraient ne plus être couverts.
• Si vous n’êtes pas prêt à réceptionner la commande à la date convenue, nous pouvons l’entreposer gratuitement pendant 2 semaines; au‑delà, des frais mensuels peuvent s’appliquer.